Preguntas Frecuentes

  1. ¿Cómo contacto con Mantelroom? Puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono, whatsapp,o por e-mail los siete días de la semana.

  2. ¿Cómo puedo alquilar vuestros productos? Puedes hacer tu selección y solicitarnos presupuesto por whatsapp, por e-mail, o por teléfono.

  3. ¿Para qué tipo de eventos prestan sus servicios? Desde eventos íntimos para particulares hasta grandes eventos de empresas.

  4. ¿Con cuánto tiempo de antelación he de hacer mi pedido? Recomendamos realizar el pedido con al menos cuatro semanas de antelación.

  5. ¿Me pueden asesorar en las necesidades de mi evento? Por supuesto. Llámanos o escríbenos con los detalles de tu evento y estaremos encantados de ayudarte.

  6. ¿Quién coloca el material en el lugar del evento? Nosotros enviamos y recogemos el material, pero vestir el evento con nuestros productos es tu responsabilidad.

  1. ¿Hay pedido mínimo? No hay pedido mínimo en Mantelroom.

  2. ¿Cuánto tiempo puedo alquilar? El servicio de alquiler comprende desde dos días hábiles antes del evento hasta dos días hábiles después del evento.

  3. ¿Puedo ver el material antes de hacer el pedido? Sí, puedes visitar nuestro showroom (previa cita) o solicitar muestras de tejido.

  4. ¿Puedo cambiar mi pedido? Puedes añadir productos a tu pedido en cualquier momento, sujeto a disponibilidad. La eliminación de productos es posible siempre antes de siete días hábiles antes de la fecha del evento.

  5. ¿Puedo cancelar un pedido? Sí, puedes cancelar tu pedido llamando al teléfono 666 041 421 o enviándonos un e-mail. La devolución será gratuita si se cancela antes de 21 días laborables previos al evento.

  6. ¿Puedo comprar los artículos? Sí, ponte en contacto con nosotros para informarte de nuestros precios de venta.

  7. ¿Qué medidas tienen los manteles? Los tamaños disponibles son 350 cm x 350 cm para mantelería y 50x50 cm para servilletas.

  1. ¿Cuándo recibiré mi pedido? Normalmente, se recibe dos día antes del evento.

  2. ¿Puedo escoger los horarios de entrega y/o de recogida?Puedes escoger si prefieres en la mañana o en la tarde.

  3. ¿Cómo se envían los pedidos? La mayoría de nuestros pedidos se envían a través de mensajería.

  4. ¿Necesito firmar el envío al llegar el material? Sí, es necesario para confirmar la recepción correcta del pedido.

  5. ¿Puedo recoger personalmente mi pedido? Sí, puedes pasar por nuestra oficina para recoger tu pedido.

Devoluciones

  1. ¿Cómo se realiza la devolución del material? Facilitamos etiquetas e instrucciones de devolución en la caja en la que recibes tu pedido.

  2. ¿Cómo empaqueto el material para su devolución? Pon todos los artículos en la caja en la que los recibiste y precíntala.

  3. ¿Hay que limpiar el material antes de devolverlo? No, nosotros nos encargamos de lavarlo y plancharlo.

  4. ¿Qué pasa si me retraso en la devolución del pedido? Se te cobrará un 30% del importe del alquiler por cada día de retraso.

  5. ¿Qué pasa si algo se pierde o se daña? Se deberán abonar los cargos por reposición de todos los artículos no devueltos, así como de los artículos dañados.

  6. ¿He de pagar una fianza por el alquiler? Puedes elegir entre pagar una fianza del 40% del importe total del pedido o contratar un seguro del 25% del importe total del pedido.

  1. ¿Qué pasa si algo se pierde o se daña? Se deberán abonar los cargos por reposición de todos los artículos no devueltos, así como de los artículos dañados.

  2. ¿He de pagar una fianza por el alquiler? Si prefieres no contratar el seguro de alquiler, puedes abonar una fianza del 40% del importe total de tu pedido.

  3. ¿En qué consiste el seguro de alquiler? Es opcional y cuesta un 25% del precio total de tu alquiler.

  1. ¿Cómo funciona el proceso de pago? Puedes elegir entre pagar el importe total del alquiler con un 3% de descuento o el 40% del importe total del alquiler, abonando el 60% restante unos días antes del evento.

  2. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar? Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria.

  1. ¿Puedo solicitar una muestra de tejido? Sí, puedes solicitarnos muestras de tejido para convencerte de la calidad y coloración de la tela.